Seguridad digital, confianza y pagos
en la venta online.
Tener en cuenta cuales son los elementos que transmiten
confianza a un usuario.
Aprender los diferentes mecanismos con los que contamos para
hacer nuestro sitio web más seguro.
Entender cuáles son las opciones disponibles para realizar
los pagos en la venta online.
Tener en cuenta los consejos que nos da Jorge Villar a la
hora de seleccionar nuestra mejor plataforma de pagos online.
Pagos en la venta online.
Una gran preocupación para los compradores
online, especialmente los que usan sus tarjetas de crédito, es la seguridad. No
debemos dejar ningún aspecto en el aire a la hora de seleccionar un método de
pago adecuado ya que hoy el mercado nos ofrece gran variedad de opciones de
software de seguridad muy eficaces.
Normalmente, como nos cuenta Jorge Villar,
los medios de pago que encontramos en las tiendas online son : La transferencia
bancaria, el pago a través de la tarjeta de crédito, el reembolso o mediante
plataformas de pago como PayPal.
Actualmente más del 30% de los compradores
utilizan las tarjetas de crédito, mientras que el segundo método más utilizado
y que menos favorece tanto al cliente como a la empresa es el reembolso con un
25%, seguido por PayPal con un 10% de las gestiones.
Cada una de ellas tiene sus ventajas e
inconvenientes, pero debemos tener en cuenta que se trata de un aspecto muy
relevante para nuestros compradores y , por ello, no debemos escatimar
recursos. Está demostrado que los usuarios deciden no seguir adelante con una
compra por Internet si sienten que no les estamos dando suficientes facilidades
de compra o si les surgen dudas sobre cómo se van a utilizar sus datos personales, sus datos bancarios o sus tarjetas y dudan de las garantías que se les ofrecen.
De igual forma, lo mejor es ofrecer el mayor número de posibilidades y flexibilidad a la hora de seleccionar la forma de pago del pedido.
Para abordar la preocupación sobre la seguridad y privacidad, se debe informar suficientemente a los clientes acerca de su política de seguridad y privacidad a través de una declaración explícita de
confidencialidad. Aunque la mayoría de usuarios no lo consultan, saber que está
ahí da mucha tranquilidad a la hora de la compra.
Algunas de las características más importantes
de los diferentes métodos de pago que nos presenta en el vídeo Jorge Villar son
:
· Contra
reembolso: Este
método lo podemos considerar como el método de pago más seguro, ya que el pago se realiza cuando el producto adquirido llega al usuario.
· PayPal:
Este
método de pago consiste en la recepción y envío de dinero en Internet de forma rápida y segura entre comprador y vendedor. Para ello, este sistema ofrece la posibilidad
de registrarte gratis desde su web y obtener servicios como suscripción de pagos periódicos, realizar el pago desde una cuenta bancaria, o incluso
que el dinero se deposite en la propia cuenta de PayPal. Este tipo de pago tiene un pequeño coste también en forma de cobro de comisión.
· TPV
virtual: Los sistemas de
tarjetas de crédito y débito en Internet funcionarán de forma muy similar a
como lo hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo desea su tarjeta de
crédito actual para comprar productos en una tienda virtual.
Más información en:
http://optimaweb.anetcom.esFuente: unimooc.com
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